تاثیر استراتژی بازاریابی الکترونیک بر عملکرد مالی در صنعت بانکداری، (مطالعه موردی: شعب بانک دی و صادرات در شهر تهران)

thesis
abstract

پیجیده شدن و شدت یافتن رقابت در بازارهای بانکی، باعث شده صنعت بانکداری با مشکلات عدیده ای روبه رو شوند که برخی از این مشکلات ناشی از عدم توانایی یا ضعف بانک ها برای انجام فعالیت های بازاریابی می باشد. بنابراین آشنایی صنعت بانکداری با قابلیت ها و مزایای بازاریابی الکترونیکی و تکنیک ها و روش ها آن و نحوه استفاده از آنها می تواند مشکلات بانک ها مرتبط با بازاریابی را مرتفع ساخته و اثربخشی فعالیت ها بازاریابی را در این صنعت افزایش دهند. با این استدلال استفاده از اینترنت در بازاریابی برای کمک به توسعه بانکها بسیار ضروری است. بطوریکه انتخاب استراتژی بازاریابی الکترونیک متناسب با ساختار بانک می تواند باعث بهبود و افزایش عملکرد مالی آنها شود.پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه ای بین استراتژی بازاریابی وعملکردمالی در صنعت بانکداری شکل گرفت.فرضیات پژوهش شامل بانکهای موردبررسی از استراتژی بازاریابی مبادله ای استفاده می کنند و نوع استراتژی بازاریابی بر درامد مشاع وغیر مشاع تاثیرمعنادار دارد .جامعه مورد مطالعه تحقیق را شعب بانک دی و صادرات در تهران تشکیل می دهد. در زمان پژوهش 54 شعبه بانک دی و 464 شعبه بانک صادرات در تهران مشغول به فعالیت بودند. شاخص های اولیه از مقاله (سیدجوادین و همکاران، 1386)در قالب 4 نوع استراتژی (بازریابی مبادله ای ،پایگاه داده، رابطه ای ومبتنی بر دانش )و 23 شاخص شناسایی گردید پس از توزیع پرسشنامه های تحقیق، 45 پرسشنامه مرتبط با شعب بانک دی و 174 پرسشنامه مرتبط با بانک صادرات گردآوری گردید. پرسشنامه تحقیق شامل سوالات مرتبط به استراتژی های بازاریابی الکترونیکی می باشد درامد مشاع وغیر مشاع هربانک از ترازنامه ان استخراج شده است . نتایج نشان داد که در کل در بانک های مورد مطالعه از استراتژی بازاریابی مبادله ای استفاده می شود. این نتیجه برای بانک دی و صادرات نیزیکسان بود. همچنین جهت بررسی تاثیر نوع استراتژی بر عملکرد مالی بانک های مورد بررسی از مدل رگرسیون استفاده گردیدکه براساس یافته های مدل فوق دو استراتژی بازاریابی رابطه ای و مبادله ای تاثیر مستقیم و معنی داری بر عملکرد مالی دارند. در حالیکه تاثیر دو استراتژی بازاریابی دیگر معنی دار نمی باشد

similar resources

تاثیرفناوری اطلاعات بر بهبود عملکرد سازمانی در سیستم‌های هوشمند بانکداری (مطالعه موردی :بانک صادرات شعب تهران)

 پژوهش حاضر با هدف بررسیتاثیر نقش فناوری اطلاعات در بهبود عملکرد سازمانی در سیستم­های بانکداری هوشمند صورت گرفته است.روش تحقیق پژوهش حاضر از نوع توصیفی –پیمایشیوازنظرهدفازنوعکاربردیمی­باشد،جامعه آماری شامل کلیه مدیران، کارشناسان و کارکنان بخش فناوری اطلاعات شعب بانک صادرات شهر تهران به تعداد 150نفر می‌باشد که از میان آنها با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه­گیری خوشه ای 108 نفر به­ عنوان حجم...

full text

ارزیابی عملکرد خدمات بانکداری الکترونیک (اینترنت‌بانک، همراه‌بانک، هم‌بانک و تلفن‌‌بانک) مطالعه موردی مشتریان شعب منتخب بانک صادرات درتهران 1395

تحقیق حاضر، به بررسی ارزیابی عملکرد خدمات الکترونیک (اینترنت بانک، همراه بانک، هم‌بانک و تلفن‌بانک ) از نظر مشتریان بانک صادرات ایران در شهر تهران در سال 1395 می‌پردازد. بدین منظور، بر اساس چهار مؤلفه‌ با استفاده از توزیع پرسشنامه‌ای مشتمل بر 24 سؤال اساسی در تعیین میزان رضایت مشتریان از خدمات الکترونیک این بانک انجام شده است. بر اساس مرور ادبیات نظری تحقیق، برای بررسی عملکرد خدمات الکترونیک جه...

full text

ارایه الگویی برای بهبود هوش تجاری در بازاریابی صنعت بیمه الکترونیک (مطالعه موردی: شعب بیمه نوین در شهر تهران)

استقرار و بازاریابی موفقیت آمیز بیمه الکترونیک مقوله ای میان بخشی است که نیازمند آماده بودن زیرساخت ها و ابزارهای فناوری اطلاعات است. یکی از این زیرساخت ها هوش تجاری است. از این رو هدف ین مقاله ارایه الگوی جهت بهبود هوش تجاری در صنعت بیمه الکترونیک است. جامعه آماری این تحقیق مدیران و کارشناسان 35 نمایندگی بیمه نوین در سطح شهر تهران است. به منظور جمع آوری اطلاعات لازم از یک پرسشنامه هوش تجاری م...

full text

بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و عملکرد سازمان های خدماتی (مطالعه موردی شعب بانک رفاه در شهر اراک)

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی و جنبه­های داخلی (رضایتمندی کارکنان) و جنبه­های خارجی (کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان) عملکرد سازمانی است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات تحقیق علی است.در این مطالعه با استفاده از روش تحقیق میدانی و به کارگیری پرسشنامه استاندارد شده جهت جمع آوری داده­ها استفاده شده است. جامع...

full text

تاثیر خدمات بانکداری الکترونیک بر رشد حاشیه سود شعب بانک ملت شهر مشهد

هدف این پژوهش، شناسایی تاثیر خدمات بانکداری الکترونیک همانند بانکداری اینترنتی، بانکداری از طریق تلفن همراه، بانکداری از طریق تلفن، بانکداری از طریق دستگاه‌های فروش نقطه‌ای، بانکداری از طریق دستگاه‌های خودپرداز و پول الکترونیک بر رشد حاشیه سود شعب بانک، است . فرضیات تحقیق با اطلاعات بدست آمده از شعب درجه دو و سه بانک ملت شهر مشهد با استفاده از روش تحلیل رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار ...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


document type: thesis

دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023